Quy trình xử lý sự cố thang máy khi có người mắc kẹt trong thang máy

Lượt xem:867 / 2020-12-05 15:26:06

Quy trình xử lý sự cố thang máy khi có người mắc kẹt trong thang máy

Nhân viên trực hotline sau khi tiếp nhận thông tin công trình từ khách hàng cần hỗ trợ xử lý sự cố thang máy sẽ thông báo ngay cho đội cứu hộ thang máy theo khu vực gần nhất để triển khai thực hiện xử lý sự cố thang máy khẩn cấp

Quy trình xử lý sự cố thang máy khi có người mắc kẹt trong thang máy

Xử lý sự cố thang máy khi có người mắc kẹt trong thang máy, chúng ta cần phải giải quyết được các vấn đề sau:

Trấn an tâm lý khách hàng

Thông báo cho nhân viên cứu hộ khẩn cấp đến công trình

Xác định tình trạng sự cố, vị trí cabin

Thực hiện cứu hộ và đưa hành khách ra ngoài

Khắc phục và sửa chữa thiết bị

10-btvdh.jpg (203 KB)

1.Trấn an tâm lý khách hàng

Phát hiện có người kẹt trong carbin từ interphone của thang máy. Người tiếp nhận cần trấn an khách hàng giữ bình tĩnh chờ lực lượng cứu hộ đến trợ giúp. Lưu ý đối với hành khách trong cabin

  1. Bấm nút chuông điện thoại trên bảng điều khiển để liên hệ với phòng điều khiển, hoặc sử dụng điện thoại cá nhân gọi vào số Hotline có ghi bên trong cabin
  2. Thông báo cho người bên ngoài cần sự hỗ trợ
  3. Giữ bình tĩnh chờ lực lượng cứu hộ  đến trợ giúp
  4. Tuyệt đối không gào thét, xô đẩy, đốt lửa hay cậy cửa carbin

* Chuông cứu hộ thường nằm ở vị trí dễ nhìn phía trên cùng của bảng điều khiển.

2. Điều động nhân viên cứu hộ khẩn cấp

Nhân viên trực hotline sau khi tiếp nhận thông tin công trình từ khách hàng cần hỗ trợ xử lý sự cố thang máy sẽ thông báo ngay cho đội cứu hộ thang máy theo khu vực gần nhất để triển khai thực hiện cứu hộ khẩn cấp

3. Xác định tình trạng sự cố, vị trí cabin

  1. Cabin ở vị trí thuận lợi (Cabin ở vị trí bằng tầng, Cabin lệch mặt sàn ±0.4m)
  2. Cabin ở giữa tầng
  3. Cabin không di chuyển do cân bằng tải với đối trọng
  4. Cabin không di chuyển do bị kẹt thang

2019-12-13_03.jpg (407 KB)

4. Thực hiện cứu hộ và đưa hành khách ra ngoài

Trường hợp 1: Cabin ở vị trí thuận lợi

Kỹ thuật viên dùng chìa khóa mở cửa tầng để mở và hỗ trợ người bên trong carbin ra ngoài an toàn

Trường hợp 2: Cabin ở giữa tầng

Đội cứu hộ chia ra làm 2 nhóm: Nhóm 1 (thao tác trên phòng máy) và Nhóm 2 (hỗ trợ hành khách bên dưới)

* Dùng bộ đàm thông báo vị trí carbin và chuẩn bị thao tác xử lý sự cố thang máy

Nhóm 1: Nhân viên kỹ thuật sẽ lắp tay quay, tay đòn vào vị trí được quy định trên động cơ. Sau đó bắt đầu nhã phanh cho thang di chuyển và quan sát vạch sơn bằng tầng trên cáp. (Lưu ý mỗi lần nhã phanh cho thang di chuyển là từ 3-5 giây)

Khi thang bằng tầng, nhóm 1 sẽ thông báo cho nhóm 2 mở cửa và hỗ trợ người bên trong ra ngoài an toàn

Trường hợp 3: Cabin không di chuyển do cân bằng tải với đối trọng (máy không có bánh đà)

* Dùng bộ đàm thông báo vị trí cabin và chuẩn bị thao tác cứu hộ

Trường hợp này cần chất tải để tạo độ lệch tải cho cabin và đối trọng, giúp cabin di chuyển.

Nhóm 1: Thông báo tình trạng bằng tải và tháo tay đòn

Nhóm 2: Chất thêm tải như bao cát, bê tông… lên nóc cabin và thông báo cho nhóm 2 “đã chất xong

Thực hiện các bước tiếp theo như hướng dẫn tại Trường hợp 2

Trường hợp 4: Cabin không di chuyển do bị kẹt thang

Nhóm 1 và nhóm 2 dùng bộ đàm trao đổi là thang không thể di chuyển cần gỡ toàn bộ tải ra ngoài.

Nhóm 1: Kỹ thuật viên tháo tay đòn, tay quay ra khỏi động cơ của thang.

Nhóm 2: Thực hiện dỡ toàn bộ tải trên nóc cabin xuống.

Thông báo cho hành khách “thang không thể di chuyển”, hành khách cần bình tĩnh đợi đội cứu hộ. Sau đó, mở cửa cabin ở tầng gần nhất phía trên buồng thang máy và mở nóc thoát hiểm, dùng thang xếp để đưa người ra ngoài.

Sau khi đưa khách ra ngoài (trong tất cả các tình huống nêu trên) và hoàn tất công tác cứu hộ, bộ phận kỹ thuật thang máy phải kiểm tra và reset lại thang máy. Trong trường hợp không reset được, cần có phương án sửa chữa và khắc phục sự cố.

sua-chua-thang-may-gia-dinh.jpg (53 KB)

Công tác chuẩn bị cứu hộ:

Nhân sự: Ít nhất 2 nhân viên kỹ thuật thực hiện quy trình xử lý sự cố thang máy

Dụng cụ kỹ thuật: 2 đèn pin, 2 bộ đàm, 1 thang chữ A – 1,5m, 1 chìa khóa cửa tầng và phòng máy, 2 tay đòn mở phanh hoặc tay quay puly cáp thang máy.

Đội cứu hộ chia thành 2 nhóm:

Nhóm 1: Di chuyển lên phòng máy để tắt toàn bộ nguồn điện cung cấp cho thang máy, gồm có nguồn điện động lực, nguồn điện dự phòng. Khi ngắt hoàn tất, nhóm 1 phải thông báo cho nhóm 2 biết.

Nhóm 2: Di chuyển tới tầng gần nhất mà cabin đang mắc kẹt để xác định vị trí dừng của cabin và xác nhận thông tin từ nhóm 1. Nhóm sẽ tiếp xúc và trao đổi với khách hàng về tình trạng bên trong cabin, đồng thời chuẩn bị phương án cấp cứu (nếu cần).

 

Xem thêm: 7 dấu hiệu nhận biết thang máy đến lúc cần kiểm tra sửa chữa

Xem thêm: Những nguyên nhân có thể khiến chậm tiến độ lắp đặt thang máy

 

bao-gia-thang-may-01.jpg (240 KB)

Morbi congue lectus non sem tempus semper

Donec sollicitudin lacus in felis luctus blandit. Ut hendrerit mattis justo at suscipit. Vivamus orci urna, ornare vitae tellus in, condimentum imperdiet eros. Maecenas accumsan, massa nec vulputate congue, dolor erat ullamcorper dolor, ac aliquam eros sem in dui. In eu sagittis metus. Proin consectetur suscipit dui sed euismod. Suspendisse dolor risus, venenatis eget lacus eu, ultrices euismod magna.

  • Aliquam justo lorem, commodo eget tristique non
  • Curabitur vehicula leo accumsan, varius tellus vitae
  • Pellentesque imperdiet, leo ut pulvinar facilisis
  • Aliquam justo lorem, commodo eget tristique non
  • Curabitur vehicula leo accumsan, varius tellus vitae
  • Pellentesque imperdiet, leo ut pulvinar facilisis